【連載】「総務は感情労働」

【連載】第1回「総務は感情労働」

「EQ」を活用した仕事力アップ術~総務のEQ~

月刊総務オンライン専門家コラム2016年08月26日掲載

総務という役割は、多岐にわたり、広範囲に及んでいます。
まさに、組織の業績や社員同士の安全や健康、そしてつながりを支える「縁の下の力持ち」。

本連載では、そんな日々、組織と社員を支えながら揺れ動き、アップダウンを繰り返しているみなさんの「感情」に着目。
感情知能、「こころの知能指数」と言われるEQ(Emotional Intelligence Quotient)の観点から、みなさんの仕事を見つめてみたいと思います。

それは、総務という仕事には、頭を働かせる知識労働、体を使うという肉体労働、に加え、ご自分の感情を調整しながら、周囲の感情に働きかける「感情労働」という側面があるからです。

第1回として、総務の「感情労働」の特性とそこで求められる重要な能力「EQ」について解説します。

総務と連載

「EQ」を活用した仕事力アップ術
~第1回「総務は感情労働」~
月刊総務オンライン専門家コラム2016年08月26日掲載
➡ 記事はこちら